Mobile Marketing: Conheça algumas estratégias!

O mobile marketing traz consigo uma variedade de desafios. O mais óbvio é assegurar que o seu website tenha um bom aspecto nos dispositivos móveis, mas este está longe de ser o único problema. A verdade é que a experiência móvel vai muito além disso.

O marketing móvel não é um canal, mas sim um conjunto de canais de marketing que se implantam nos dispositivos dos seus clientes e potenciais clientes. Assim, a primeira parte de uma estratégia eficaz de mobile marketing é determinar qual destes canais será mais eficaz para o seu público-alvo.

É necessário, portanto, se certificar de que os seus esforços de marketing são devidamente direcionados e coordenados em alguns ou todos os canais móveis para obter o melhor efeito.

Canais e Técnicas

O marketing móvel consiste em uma variedade de canais e técnicas de marketing. Alguns destes são partilhados com o desktop e outros com o marketing digital, enquanto outros são exclusivos para o mundo móvel. Incluem:

  • Marketing de conteúdo
  • Marketing de aplicativos
  • Notificações via push
  • Publicidade móvel
  • Optimização para motores de pesquisa (SEO), incluindo pesquisa de voz
  • Marketing de SMS
  • Meios de comunicação social

Cada um destes pode atingir um grupo diferente e tem de ser tratado de forma diferente. Então, qual é a sua estratégia? Obviamente, isto depende da sua indústria, público alvo e objetivos gerais. Mas vamos dar alguns exemplos.

Conhecimento

A obtenção do conhecimento da marca através da mobilidade é relativamente fácil. As pessoas, hoje em dia, passam muito tempo ao celular. No entanto, há algumas coisas que se podem considerar, dependendo das suas necessidades.

Google Maps, por exemplo, é vital para as empresas com uma presença física. Especialmente aquelas que as pessoas tendem a visitar por conta própria, tais como restaurantes.

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Faça seu cadastro no Google Meu Negócio para que a maioria das pessoas vejam a informação precisa da sua empresa, como o número de telefone e localização quando fizerem uma pesquisa. Isso pode gerar não somente o conhecimento, como a conversão imediata.

Promoção da marca

A delimitação geográfica pode também gerar economia de dinheiro em publicidade móvel, enviando apenas o seu anúncio a pessoas a quem o seu negócio é conveniente.

O marketing de aplicativos é também uma boa ideia para o conhecimento da marca. Desde que seja feito com consciência da segmentação, os anúncios em vídeo incluídos nos aplicativos para smartphones podem atrair um grande número de potenciais clientes.

Estes anúncios geralmente não podem ser ignorados e são incluídos em aplicativos gratuitos. Embora possam ser caros de produzir para pequenas empresas, os pequenos anúncios de vídeo em celular são altamente perceptíveis.

São geralmente incluídos em jogos, o que não significa visar somente pessoas mais jovens. Os tipos de jogos que contêm estes anúncios são casuais, muitas vezes jogados por várias pessoas durante uma breve pausa do trabalho.

Tal como acontece com outros canais, o conhecimento da marca consiste em chegar aos seus potenciais clientes onde eles já estão. Isso significa fazer a pesquisa para saber quais os principais aplicativos e redes sociais eles utilizam.

Otimização

O que acontece quando alguém clica no seu anúncio para celular? Em primeiro lugar, você precisa de uma página de destino específica para celular.

Esta página precisa de otimização para ficar bem, tanto em smartphones como em tablets. Também ajudará na sua análise, registando quantas pessoas chegam ao seu website a partir da sua publicidade móvel.

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Os utilizadores de smartphones esperam então uma boa experiência no seu site. Um fator chave é a velocidade de carregamento da página. O Google recomenda que a velocidade de carregamento da sua página não seja superior a 5 segundos nos dispositivos que utilizam 3G. Se eles tiverem uma má experiência, 62% deles não voltarão.

Outra coisa que pode acontecer nesta fase é que eles irão seguir as suas redes sociais. É necessário, portanto, aproveitar as plataformas altamente visuais, tirar muitas fotografias e gravar muitos vídeos. É trabalhoso, no entanto, vale bem a pena.

Neste momento, está na fase de marketing de conteúdo. A maioria das pessoas não vai ler o seu blog no celular. Por isso, precisa de imagens impressionantes que contenham informação. Precisa de vídeos. O conteúdo de forma longa é melhor guardado para sites destinados a serem acessados a partir de computadores.

Conversão

A conversão depende muito do seu tipo de negócio. Já utilizamos o exemplo de um restaurante. Quando as pessoas procuram no celular um restaurante, estão à procura de algum lugar para comer naquele momento. Assim, o processo tende a utilizar o aplicativo de mapas para olhar para as críticas, ler o menu, entre outros.

Para outras empresas, a conversão ainda irá acontecer após uma longa série de interações. No entanto, é mais provável que as pessoas que procuram no celular, estejam em um local em que impulsionarão a compra.

Fidelização

Na fase de fidelização, a mobilidade continua a desempenhar seu papel. Ninguém gosta de muitas mensagens. No entanto, uma ou duas ocasionais as informando de alguma promoção ou de um novo produto, irão deixar seus clientes satisfeitos.

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Os encorajem a se inscreverem na sua lista de marketing por e-mail. Mantenha os e-mails de marketing curtos e altamente visuais, que funcionarão bem tanto no computador como no celular.

Embora dê trabalho, ter o seu próprio aplicativo pode fazer a diferença. Algumas empresas, por exemplo, começaram a colocar os seus programas de fidelização em aplicativos que depois geram um código QR que o caixa pode digitalizar para verificar a elegibilidade para o prêmio.

Se utilizar um aplicativo, se certifique de que é leve para que não ocupe muito espaço no telefone e que acrescente algo de valor. Faça para ambos os principais sistemas operativos e teste tanto em tablets como em telefones.

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