Erros de mídia social que sua empresa está cometendo

Não há como negar que os meios de comunicação social são uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para aumentar o conhecimento da marca e se ligar ao seu público-alvo. No entanto, antes de construir uma estratégia de comunicação social ou melhorar a estratégia existente, tenha em mente que não é suficiente ser apenas visível nas suas redes sociais. Se não abordar corretamente, o marketing das redes sociais pode ser uma ferramenta de negócio ineficaz ou mesmo prejudicar a sua marca.

Veremos a seguir seis erros comuns das empresas de meios de comunicação social, juntamente com dicas e estratégias para os corrigir.

Publica o mesmo conteúdo em todas as redes

erros midias sociais

Embora o mesmo conteúdo em todas as suas redes sociais possa poupar tempo, pode fazer com que pareça descuidado. Quem usa as mídias sociais se comprometem com cada plataforma de forma diferente. Os utilizadores procuram diferentes canais de redes sociais para satisfazer necessidades específicas. Por exemplo, quem usa principalmente o LinkedIn, a finalidade é de construir a sua rede profissional. Enquanto o Instagram é onde as pessoas interagem com as marcas.

Cada plataforma tem o seu próprio formato distinto. O Twitter requer brevidade com apenas 280 caracteres por tweet, enquanto o Instagram enfatiza o conteúdo visual e permite legendas de até 2.200 caracteres por post. Da mesma forma, o Instagram favorece legendas com pelo menos 11 hashtags e os posts no Twitter têm melhor desempenho com não mais do que dois hashtags. Bem como os posts no Facebook têm melhor desempenho sem qualquer hashtag.

Você poderá ter seguidores que o acompanham em múltiplas plataformas. Embora mensagens consistentes possam ajudar a conduzir resultados, o mesmo conteúdo exato cansa rapidamente aos olhos dos seus seguidores.

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Não ter um público-alvo em mente

Saber com quem se está falando nos meios de comunicação social é vital para a criação de conteúdos relevantes e significativos. Afinal, como pode falar com as necessidades específicas do seu público se não sabe quais são?

Os grandes conteúdos começam com a pesquisa do público. Ao estudar o seu nicho alvo, faça estas perguntas:

Qual é a faixa etária predominante? Em que localizações geográficas eles vivem? Em que línguas falam, ou a que culturas pertencem? Que poder de consumo e comportamentos de compra exibem? Quais são os seus hobbies, interesses, subculturas ou filiações?  Com que outros negócios interagem regularmente? Quais as formas de conteúdo que consomem ou partilham nas suas contas? Para que desafios ou pontos de dor precisam de uma solução? Em que fase da vida se encontram?

Use as suas respostas para criar personas de utilizador perspicazes, e crie os seus posts à sua volta.

Conteúdo irrelevante

A forma mais fácil de manter os seguidores interagindo com a sua marca é garantir que os seus posts são de alta qualidade, relevantes e envolventes. Embora isto possa parecer senso comum, na realidade é mais difícil do que parece criar conteúdos que se destaquem. Veja alguns passos para manter o seu conteúdo interessante:

Promover a colaboração entre as equipes de marketing e vendas. Os seus representantes de vendas provavelmente conhecem os seus clientes por dentro e por fora e podem ajudá-lo a fazer um brainstorming de ideias inovadoras de conteúdo que darão resultado.

Ouça o feedback dos clientes e estude métricas de envolvimento para determinar o que o seu público-alvo quer ver de si e aquilo a que eles mais respondem.

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Torne o conteúdo imersivo e experimental com elementos multimídia tais como vídeos, infográficos animados ou questionários e outros conteúdos audiovisuais interativos.

Enquadre o conteúdo em torno de eventos atuais dignos de notícia, questões atuais, ou tendências que ressoem com o seu público e sejam relevantes para a sua marca ou indústria.

Não utilizar as mídias sociais como ferramenta de vendas

Os meios de comunicação social não são apenas uma ferramenta para gerar o conhecimento da marca e o tráfego do website. Podem, portanto, ser utilizados para vendas, especialmente para empresas que realizam negócios com outras empresas. Dessa forma, o LinkedIn é um excelente canal para as empresas B2B pesquisarem, localizarem, se ligarem e em última análise, venderem a outros profissionais ou organizações.

Se for culpado de algum dos erros acima mencionados, certamente não está sozinho. Como em qualquer canal, é preciso tempo para se adaptar aos meios de comunicação social. Estude, pesquise e forme sua equipe. Dessa forma, sua empresa e seu conteúdo logo serão destaque nas plataformas sociais.

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